4 erreurs que les gens font lors de l'achat d'écouteurs centraux d'appel

Dans l'achat du casque d'appel, le prix élevé peut ne pas être égal à une forte efficacité et une poursuite aveugle de "coûteux" mais peut marcher sur la fosse.

Mythe 1: cher=professionnel? Faux!
Problème typique:

• Dépensez un prix élevé pour acheter un casque de musique ou un casque de jeu, en ignorant les attributs de communication professionnels.

En fait:

• Le casque de musique se concentre sur le rendu à basse fréquence, et la voix humaine est facile à être floue pendant l'appel;
• Le casque de jeu met l'accent sur le son surround, mais le microphone est faible dans l'immunité du bruit;

Le bon choix:
reconnaît le casque spécial pour les centres d'appels;
Indicateurs de base: réduction du bruit à double microphone (algorithmes DSP), optimisation de la bande de fréquence vocale (300Hz -3. 4KHz).

 

Mythe 2: Regardez uniquement la réduction du bruit, ignorant le confort
Problème typique:

• Poursuite excessive du niveau de réduction du bruit, choisissez des écouteurs de serrage de tête \/ oreille étouffants, entraînant une fatigue des employés.

Conception ergonomique Référence des données clés:

• Pression du faisceau de tête:<1.2N (measured value, ordinary headphones about 1.8N);
• Matière de coussin d'oreille: mousse à mémoire + cuir protéique respirant> cuir PU ordinaire (l'été étouffant réduit de 50%);
• Poids: à l'oreille unique environ 60 ~ 100 g; Binaural environ 100 ~ 150g

Solution:

• Prioriser l'usure de l'essai, l'usure continue pendant plus d'une heure pour tester la sensation de compression.

 

Mythe 3: fétichiser sans fil, ignorer la stabilité
Problèmes typiques:

• Suivez la tendance de l'achat du casque Bluetooth, rencontrez une déconnexion \/ retard \/ durée de vie de la batterie anxiété.

Scénarios de risque:

• Interférence du signal Bluetooth dense du poste de travail;
• La charge au milieu de l'appel affecte la continuité du travail.

Le bon choix:

• Le casque filaire est toujours le choix grand public pour les centres d'appels
• If you need wireless, choose DECT technology (non-Bluetooth), with a transmission distance of up to 100 meters and a battery life of >20 heures.

 

Mythe 4: ignorer la compatibilité des appareils
Problème typique:

• Le non-respect de l'interface système conduit à un décalage entre le casque et le système téléphonique PBX \/ Softphone.

Guide d'évitement des stands:

• Système téléphonique traditionnel: choisissez Interface 3,5 mm + modèle adapté du contrôleur CTI;
• Centre d'appels cloud: choisissez l'interface USB et confirmez la prise en charge du pilote (par exemple, certifié Zoom \/ Teams)

Solution universelle:

• Choisissez un casque avec sa propre carte son, qui reconnaît automatiquement les plates-formes de communication traditionnelles.

 

En fin de compte, ce qui compte le plus dans un casque de centre d'appels est une communication et une durabilité claires - ne pas se faire prendre dans les guerres de prix.

• Capacité de réduction du bruit (Focus sur le test de l'effet de filtrage du taraudage du clavier)
• Porter du confort (8 heures sans fatigue comme norme)
• Compatibilité du système (tester l'équipement existant à l'avance)

 

 

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