Acheter des casques : pourquoi la directionnalité du micro est-elle essentielle ?

Pourquoi la directivité est importante dans les performances du casque

Dans les environnements de centres d’appels, l’objectif principal est simple : s’assurer que votre voix soit clairement entendue. Y parvenir repose fortement sur l’ENC (Environmental Noise Cancellation) plutôt que sur l’ANC (Active Noise Cancellation).

 

Alors que l'ANC est conçu pour bloquer les bruits de fond pour l'expérience d'écoute de l'utilisateur, l'ENC fonctionne pour la personne à l'autre bout du fil. Il garantit que le microphone capture uniquement votre voix tout en filtrant les sons gênants comme la frappe au clavier, la climatisation ou les discussions au bureau.

Le secret d’une ENC efficace réside dans la directivité du microphone. Un micro directionnel bien conçu-se verrouille avec précision le son provenant directement de la bouche de l'enceinte (l'axe 0 degré) et supprime activement le bruit provenant des côtés et de l'arrière. Cette conception physique est bien plus fiable que de s’appuyer uniquement sur de vagues spécifications de « dB de suppression du bruit ». Les niveaux de dB testés en laboratoire- reflètent souvent des conditions extrêmes, mais une véritable conception directionnelle dicte les performances d'un casque lors des appels quotidiens.

 

De nombreux casques{{0}économiques économiques se présentent comme dotés d'une "suppression intelligente du bruit", mais ils ne divulguent pas leurs angles de prise de vue ou leurs diagrammes polaires. Ces appareils utilisent souvent des microphones omnidirectionnels qui capturent tout sans discernement, obligeant les algorithmes logiciels à faire le gros du travail-un processus qui compromet inévitablement la qualité audio.

 

Le BeienA-La série est un classiquecasque PC filaire, spécialement conçu pour répondre à ces besoins opérationnels quotidiens sans les tracas liés à la gestion de la batterie. Conçu comme un matériau durablecasque filaire sur l'oreille, il offre-un confort toute la journée avec seulement 80 g et offre des performances fiables à un prix abordable. C'est un choix idéal pour les centres d'appels, les établissements d'enseignement, les équipes de service client externalisées et les travailleurs à distance. Que vous équipiez de nouvelles recrues ou que vous ayez besoin d'unités de secours fiables, la série A-offre exactement ce dont les communicateurs de première ligne ont besoin.

 

Il existe principalement deux types de directivité des microphones :

1. Unidirectionnel (cardioïde) :
Il capte uniquement le son directement devant le microphone tout en supprimant le bruit provenant des côtés et de l'arrière. C'est le choix préféré pour les casques des centres d'appels, car il garantit que votre voix est clairement entendue par l'appelant tout en filtrant les bruits ambiants comme la frappe au clavier ou la climatisation.

2. Omnidirectionnel :
Il capture le son uniformément dans un rayon de 360 ​​degrés sans distinguer les directions. Bien qu'il soit idéal pour les conférences à plusieurs-personnes ou l'enregistrement environnemental, il captera tous les bruits de fond environnants pendant un appel. Cela rend l'audio désordonné pour l'auditeur, le rendant inadapté aux environnements de centres d'appels.

 

Comment tester la directivité du microphone comme un pro

1. Consultez la fiche technique :Recherchez la section « Diagramme polaire » ou « Mode de prise en charge ». S'il est indiqué « Cardioïde » ou « Unidirectionnel », vous êtes prêt à partir. S'il indique « Omnidirectionnel », procédez avec prudence lors de l'utilisation d'un centre d'appels.

2. Le test rapide sur le terrain :Tournez le microphone sur le côté pour qu'il soit éloigné de votre bouche et parlez normalement.

Si l’appelant a du mal à vous entendre :Vous disposez d'un micro unidirectionnel (c'est exactement ce que vous voulez !).

Si le son est exactement le même :C'est un micro omnidirectionnel. Ignorez-le, car il ne fonctionnera pas bien dans les environnements de bureau occupés.

Pourquoi votre chaîne d'approvisionnement est importante
Choisir le bon fournisseur ne consiste pas seulement à obtenir un bon prix ; il s'agit de protéger votre entreprise. La conformité ne doit pas être considérée comme une bureaucratie-il s'agit de garantir que chaque étape de votre chaîne d'approvisionnement est transparente et fiable.

Chez Beien Telecom, nous sommes spécialisés depuis 16 ans dans les casques pour centres d'appels. En tant que fabricant direct avec une capacité annuelle de 600 000 unités, nos produits sont entièrement certifiés selon les normes CE, FCC, RoHS et SRRC pour les marchés mondiaux.

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À vous de jouer :Quels problèmes techniques vous préoccupent le plus lors de l’achat de casques pour centres d’appels ? Déposez un commentaire ci-dessous et discutons-en !