HeadSets de centre d'appel: Annulation ANC contre ENC Bruit - qui est plus pratique?

Dans le scénario de casque vocal, il existe des différences significatives entre les caractéristiques techniques et les scénarios applicables de l'ANC et de l'ENC.

 

1. Principes techniques et différences de base

dimension de comparaison	ANC (annulation du bruit actif)	ENC (annulation du bruit environnemental)
Principe de fonctionnement	La contrer le bruit ambiant par des ondes sonores inversées (principalement pour le bruit continu à basse fréquence)	Filtrage des voix ambiantes \/ bruit via un tableau de microphone + des algorithmes (en se concentrant sur les bandes vocales)
Traitement des objets	Bruit en régime permanent à basse fréquence comme le son du climatiseur, Rumble à la machine	Bruit non stationnaire de la fréquence à mi-haut comme les sons du clavier, les conversations des collègues, etc.
Retard d'impact	Nécessite un calcul des ondes sonores inversées, peut introduire 5-15} ms retard	Traitement purement algorithmique, latence généralement<3ms
Consommation d'énergie	Élevé (nécessite une génération continue d'ondes sonores contrecartives)	Faible (opérations DSP uniquement)

 

2. Qu'est-ce que le bruit à basse fréquence? Qu'est-ce que le bruit à haute fréquence?

Classification	Bruit à haute fréquence	Bruit à basse fréquence
Gamme de fréquences	2000Hz ou plus (la zone sensible de l'oreille humaine est 2k -8 khz)	20-300 Hz (zone de concentration d'énergie)
Caractéristiques de propagation	Directionnalité forte, facile à bloquer par des obstacles à l'atténuation	Très pénétrant, se propage plus loin autour des obstacles
Perception auditive	Sentiment sévère évident, mais avec la distance de l'atténuation du jeûne (atténuation d'environ 6 dB par mètre)	Présente une sensation d'oppression "bourdonnante", peut pénétrer les murs
Effets sur la santé	À court terme facile à provoquer une irritation, le long terme entraîne des dommages auditifs dans la zone à haute fréquence (4 kHz est le plus sensible)	Induit des maux de tête, l'insomnie
Sources sonores typiques	Collègues qui parlent, taraudage de clavier, son en verre, enfants hurlant, aboyage des animaux de compagnie, son de coupe métallique, équipement d'équipement bip	Compresseur de climatisation, opération d'ascenseur, rugissement de la circulation, vibration du générateur, moteur de camion, salle de serveur humain, ventilateur de projecteur
Réduction du bruit	ENC Avantages (bénéfique pour le client)	Avantages ANC (bénéfique pour l'utilisateur)

 

3. Analyse d'adaptabilité du scénario d'appel

a) Scénarios où l'ANC est mieux adapté:

• Environnements industriels \/ d'entrepôt. Besoin d'éliminer le bruit à basse fréquence (80-500} Hz) des chariots élévateurs, des ceintures de convoyeur, etc., l'ANC réduit le bruit jusqu'à 30 dB
• Bureau ouvert. Contre le bourdonnement du système de climatisation \/ ventilation, l'ANC améliore la concentration

b) Scénarios où l'EC est plus adapté:

• Centre de télémarketing \/ service client. Filtre avec précision le son des conversations des collègues environnantes et du taraudage du clavier (2-5 khz) pour s'assurer que les clients entendent des voix humaines claires
• Scénarios de bureau mixtes. Éliminez les bruits soudains tels que les animaux de compagnie et les enfants qui pleurent pendant les vidéoconférences, ENC répond jusqu'à 3 fois plus vite que l'ANC.

 

4. Indicateurs de décision clés

Évaluation des exigences	Recommandé Technologies	Raison
Le bruit à basse fréquence prédomine	Anc	Supprimer<500Hz noise 2-3 times better than ENC
La clarté de la voix a priorisé	Enclos	Conserve avec précision 300-3400 Hz Band Vocal Band, évitant la distorsion de la voix causée par le surechatrice de l'ANC
Commutation multi-appareils	Enclos	Une meilleure compatibilité (ANC en mode Bluetooth peut être hors de synchronisation en raison de retards de codage)
Exigences à longue portée	Enclos	La consommation d'énergie n'est que du 1 \/ 5e celle de l'ANC

 

En bref, il n'y a aucun avantage ou désavantage absolu, vous devez choisir selon la scène spécifique.

• Lorsque le budget le permet, ANC + ENC Dual Mode est la solution optimale
• Dans le scénario d'une seule technologie, choisissez ENC pour le bruit à haute fréquence et l'ANC pour le bruit à basse fréquence.
• Si vous profitez principalement de la musique ou si vous avez besoin d'un espace personnel calme, ANC peut être un meilleur choix.
• Si vos besoins sont centrés sur la garantie de la qualité des appels, en particulier pour des conférences téléphoniques claires ou des conversations de service client dans des environnements bruyants, alors ENC serait plus pratique.

 

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