Problèmes communs avec les casques de centre d'appels

1. 5 premiers problèmes de haute fréquence avec les casques vocaux(représentant plus de 80% des réparations)

Non .	Échec	Pourcentage	Manifestations externes	Principales causes
1	Oreilles détériorées	38%	Perte de peau, fissuration, s'effondrer	Corrosion de la sueur, détérioration des matériaux
2	Microphone défaillant	25%	L'autre partie ne peut pas entendre le son / murmure / intermittent	Grilles de microphone obstruées, mauvais contact avec fil
3	Câble endommagé	18%	Pas de son d'un côté, un mauvais contact	Rupture interne aux virages
4	Connecteur oxydé	12%	Brancher et débrancher sans réponse, facturant l'anomalie	Sueur / humidité érode les contacts métalliques
5	Bandeau cassé	7%	Panne instantanée rétractable, pièces en plastique cassées	Ajustements fréquents + résistance insuffisante du matériau

 

2. Défauts possibles du casque
a) L'annulation du bruit ne fonctionne pas:

• 80% est que les oreillers ne sont pas scellés correctement (remplacez simplement les oreillers);
• Ne pensez pas que plus l'annulation du bruit est forte, mieux la annulation de bruit excessive entraînera une voix peu claire du casque, une bonne annulation de bruit consiste à éliminer la plupart des interférences de bruit environnemental en même temps, mais aussi garder votre voix naturelle et claire
• Méthode d'auto-vérification: Appuyez sur les oreillettes avec votre main pour écouter le changement de bruit, s'il s'améliore, vous devez remplacer les oreilles

b) facturer une anomalie:

• Dans la plupart des cas, c'est l'oxydation du port USB (il suffit d'essuyer les contacts avec un coton-tige trempé dans de l'alcool), ou une tension insuffisante du chargeur

c) Déconnexion Bluetooth

• Dans la plupart des cas, il s'agit de l'interférence de 2 .} Band 4GHz (loin du four / four à micro-ondes), ou le firmware n'est pas mis à niveau.

 

3. Comment faire face à des problèmes à haute fréquence?

 a) Ore-oreilles vieillissantes:

• Envisagez de remplacer les oreillettes par des oreilles tiers à 30% -50% du coût de la marque d'origine; ou acheter une paire d'oreillets de rechange supplémentaire lors de l'achat du casque à partir du casque vocal Source Factory . est un produit hautement consommable, sa durée de vie est généralement 1-3}, selon la fréquence d'utilisation, la qualité de la marque et la maintenance appropriée peuvent être étendues à moins d'un an, tandis que la fréquence moyen

b) échec du microphone:

• Nettoyez le filet de poussière ou remplacez le module de microphone, qui nécessite des professionnels car il implique le processus de soudage .

c) Dommages causés par le câble:

• L'incidence élevée de défaillance est généralement la connexion du câble et du casque ou la racine de la fiche
• can only replace the cable or replace the whole machine, or buy QD class headset, which is a modular design, the upper half of the QD headset + the lower half of the device connecting line, quick unplugging and plugging, by connecting different interfaces of the device connecting line can be realized by the multi-purpose machine, such as cable damage can be replaced with a device connecting line, but the initial cost will be But the initial cost will be higher than the direct connection casque .
• Maintenance de routine: Correction du câble pour réduire la flexion, utilisez des clips de câble pour réparer

d) Oxydation de l'interface:

• Si un mauvais contact, mono alcool écoute pour nettoyer / remplacer la prise
• Si la charge est intermittente, remplacez le module de charge
• Connecteur RJ9, déformation de la broche, utilisez des bouchons de poussière pour éviter

 

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