Quatre points de douleur que les casques de centre d'appel doivent aborder dans les scénarios du bureau à domicile
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Dans un environnement de bureau à domicile, il y a 4 points de douleur qui doivent être traités lors de l'utilisation d'un casque vocal: interférence environnementale, compatibilité des appareils, santé et confort, ainsi que l'intimité et la sécurité.
Point de douleur 1: Interférence du bruit environnemental (Focus Challenge)
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Problème |
Bruit de fond dans l'environnement familial (par exemple, les enfants qui pleurent, les aboyage des animaux de compagnie, les appareils électroménagers en cours), entraînant une baisse de la qualité des appels, l'opérateur doit confirmer à plusieurs reprises les informations, augmentant la fatigue. |
| Solution |
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| Effet | Réduit les demandes en double de plus de 50% et améliore l'efficacité du travail |
Pain 2: commutation et compatibilité multi-appareils (goulot d'étranglement d'efficacité)
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Problème |
Le bureau à domicile doit être connecté à l'ordinateur de l'entreprise, au téléphone portable personnel et à d'autres appareils en même temps, le casque traditionnel commutant lourd, facile à manquer des appels importants |
| Solution | 1.Bluetooth / Dual Mode câblé:
Prend en charge les équipes, le zoom et d'autres plates-formes de softphone traditionnelles pour assurer la cartographie transparente des fonctions clés (par exemple muet, raccrocher). 3. identifie automatiquement les appels de travail et interrompt temporairement la lecture de la musique / vidéo |
| Effet | Réduisez le temps de commutation de l'appareil de 70%, fonctionne plus facilement |
Point Point 3: Risques de confort et de santé d'une utilisation prolongée
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Problème |
Avec le flou du travail et du repos à la maison, les écouteurs peuvent être portés pendant plus de 8 heures, entraînant une gêne de pression de l'oreille, une étouffement de la tête ou une tension de la colonne cervicale. |
| Solution | 1. Conception de partage de pression légère et légère:
Coussins d'oreille en mousse à mémoire + couche de surface en cuir / maillage protéique pour améliorer la dissipation de la chaleur et la respirabilité. 3. Fonction de rappel sain: Vibrer toutes les 60 minutes pour provoquer un repos |
| Effet | L'inconfort réduit de 40% après avoir porté en continu pendant 2 heures |
Point Point 4: Confidentialité et sécurité
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Problème |
Manque d'insuffisance dans l'environnement domestique, le contenu d'appel sensible peut être entendu par les membres de la famille |
| Solution |
Microphone unidirectionnel: ramasse avec précision le son de la bouche et réduit la fuite des voix humaines environnantes Mode de confidentialité: activer le blindage à bruit blanc (pour l'écouteur de l'autre partie) avec une seule clé. |
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Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, fabricant de casques professionnels, Source Factory, a établi 16 ans uniquement de casque et d'accessoires parlants, nous définissons la R&D, la production et les ventes en un, pour fournir un service de fourniture OEM et ODM, avec une marque indépendante et leur propre atelier de production, il existe un processus de fourniture complet, pour garantir que les performances des produits pour fournir des clients avec des performances stables et une offre stable.
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