Comment utiliser un casque gaming pour un centre d'appels ?

Utiliser un casque gamer dans un centre d’appels est parfaitement réalisable, ne nécessitant que quelques ajustements de paramètres simples.

Étape 1. Connexion et identification
1. Connectez le casque à votre ordinateur via USB ou une prise jack 3,5 mm.

2. Dans les paramètres sonores de votre ordinateur, définissez le casque de jeu comme périphérique de communication par défaut (pas seulement le haut-parleur) pour donner la priorité à la qualité des appels.

• Start --> Settings --> System -->Son
• Définir le périphérique de sortie (haut-parleurs) : sous "Sortie", cliquez sur le menu déroulant-et sélectionnez votre casque comme périphérique par défaut (par exemple, le casque U17).
• Définir le périphérique d'entrée (microphone) : sous "Entrée", cliquez sur le menu déroulant-et sélectionnez le microphone de votre casque comme périphérique par défaut (par exemple, le casque U17).

Étape2. Paramètres clés : désactiver le son surround

1. Le son surround virtuel 7.1 des casques de jeu peut gravement interférer avec les appels vocaux, ce qui fait que l'autre partie entend votre voix comme étant faible, déformée ou avec un bruit de fond.
2. Assurez-vous de désactiver toutes les fonctionnalités de son surround, d'amélioration du son et de distorsion du son dans le logiciel accompagnant le casque (tel que Razer Synapse, GHUB, etc.) ou dans les paramètres de son du système, et utilisez le mode stéréo.

• Start --> Settings --> System --> Sound --> Click "More sound settings" or "Sound Control Panel" --> "Playback" tab, select your headset, click "Properties" -->"Améliorations" et sélectionnez "Désactiver toutes les améliorations".

Étape 3. Ajustez le microphone. Dans la section Périphériques d'entrée des paramètres sonores, sélectionnez le microphone de votre casque de jeu.

• Activez « Surveillance du microphone » (le nom peut varier selon le système, comme « Écouter ») afin que vous puissiez entendre votre propre voix et vérifier toute électricité statique ou bruit, permettant ainsi des ajustements en temps opportun.
• Gardez le microphone à une distance appropriée devant votre bouche, en évitant de le tenir directement près de vos narines ou de votre visage.

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Remarque : L'utilisation de casques de jeu ne devrait être qu'une solution temporaire. Nous vous recommandons d'utiliser des casques professionnels pour centres d'appels.

Liste des casques du centre d'appels Beien :https://www.beienheadset.com/call-centre-casque/usb-un-casque/filaire-usb-casque-avec-micro-suppression du bruit-.html